Podpora a FAQ


Je AnimalCare® webová stránka, desktopová aplikace nebo mobilní aplikace?

AnimalCare® Software je webová stránka přizpůsobená mobilním zařízením, optimalizovaná pro stolní počítače, tablety a telefony. Nemusíte nic stahovat ani instalovat a nepotřebujete technický personál.

Jaké jsou systémové požadavky?

Vše, co potřebujete k použití AnimalCare® Software, je připojení k internetu a webový prohlížeč!

Mobilní zařízení

Android, iOS, Windows Mobile

Desktopové prohlížeče

Chrome, Safari, Internet Explorer 9 & 10, Microsoft Edge, Firefox, Opera

Kolik stojí AnimalCare® Software?

Ceny AnimalCare® Software jsou založeny na dvou faktorech: 1) celkový počet aktivně sledovaných zvířat a 2) vybrané funkce. Můžete platit měsíčně bez dlouhodobého závazku, nebo získat slevu při roční platbě. Podívejte se na naši stránku s cenami pro podrobné informace.

Existuje limit pro počet uživatelů nebo zvířat?

Neexistuje žádný limit pro počet uživatelů. Čím více aktivních uživatelů AnimalCare® Software ve vašem zařízení, tím lepší budou vaše data.

Zvířata jsou omezena úrovní vašeho předplatného. Podívejte se na naši stránku s cenami pro podrobné informace.

Jaké jsou podmínky použití AnimalCare®?

Naše podmínky použití najdete zde.

Jaká je vaše politika ochrany osobních údajů?

Naše zásady ochrany osobních údajů najdete zde.

Co se stane s mými informacemi, pokud zruším svou službu?

Vaše data patří vám. Při zrušení služby nám jednoduše do 90 dnů zašlete žádost a my vám poskytneme vaše data jako kompletní export.

Jaké technologie používáte?

AnimalCare® Software používá nejnovější technologie od Microsoftu, včetně Windows Server, SQL Server a ASP.NET MVC. Uživatelské rozhraní využívá HTML5, jQuery a Bootstrap.

Jak jsou transakce zabezpečeny?

Používáme platební bránu zabezpečenou přes TLS 1.2 a vaše platební informace neukládáme na naše servery.

Kde jsou moje data uložena a jak jsou zabezpečena?

K hostování našich dat a webových serverů používáme cloudové služby Amazon. Veškeré citlivé informace jsou šifrovány a veškerý provoz na servery a ze serverů je šifrován přes zabezpečené připojení. Webový provoz je zabezpečen přes připojení TLS 1.2 s 256bitovým šifrováním.

Jak často jsou moje data zálohována a co se stane v případě katastrofy?

Provádíme denní zálohy databáze s plnou obnovou, což umožňuje obnovení dat k jakémukoli časovému bodu v případě katastrofy. Servery Amazon cloud také dodržují standardy pro obnovu po katastrofě, včetně geografické redundance.

Můžeme získat kopie našich dat?

Vaše data jsou vždy dostupná prostřednictvím našeho komplexního reportovacího nástroje, který nabízí exporty ve formátech jako CSV a XML, kompatibilní s jiným softwarem. Pokud máte specializovanější požadavek, kontaktujte nás a rádi to prodiskutujeme.

Pokud jste nenašli odpověď, kontaktujte nás zde.